PT. Infoglobal Teknologi Semesta (PT. ITS) terpilih untuk melaksanakan pekerjaan pemeliharaan sistem informasi langganan (CIS) di PT. PLN (Persero) Wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT) sejak Oktober 2009 hingga setahun mendatang. Pekerjaan pemeliharaan ini meliputi pemeliharaan terhadap aplikasi Tata Usaha Langganan (SIL2004) di PLN Cabang Kupang serta supervisi dan pendampingan operasional sistem di PLN Cabang Kupang beserta seluruh ranting PLN yang mengimplementasikan sistem aplikasi SIL2004.

SIL2004 merupakan sistem informasi layanan pelanggan PLN berbasiskan Tata Usaha Langganan (TUL) yang mengatur proses bisnis layanan pelanggan PLN mulai dari pendaftaran pelanggan, pencatatan meter, perhitungan dan penagihan rekening, penanganan pembayaran (payment point), penanganan dan pengawasan tunggakan rekening, hingga proses back-office terkait. SIL2004 sudah diimplementasikan di PLN Cabang Kupang sejak Agustus 2008 yang lalu.

“Pekerjaan pemeliharaan ini merupakan bukti kepercayaan PLN khususnya Cabang Kupang NTT kepada PT. ITS dalam melaksanakan pekerjaan terkait dengan penggunakan teknologi informasi, dalam hal ini sistem informasi layanan pelanggan,” demikian tegas Erwin Santoso, manajer implementasi PT. ITS. “Implementasi SIL2004 di Cabang Kupang ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari implementasi serupa di PLN Cabang lain, terutama di Nangroe Atjeh Darussalam, Sumatera Barat, serta seluruh Kalimantan.”

***